25 Mayıs 2007 Cuma

Dell, yeni hizmetlerini tanıttı

Dell Gelişen Pazarlar Direktörü ve Genel Müdürü Laurent Binetti, Dell’in Türkiye’de bulunduğu noktanın dünyada bulunduğu noktayla uyuşmadığını belirterek, “Türkiye, Dell için önemli bir fırsat. Geçmişte bu potansiyele çok iyi cevap veremedik” dedi.

İSTANBUL - Dell’in işletmelere ve son kullanıcıya yönelik olarak dünyada sunduğu hizmetleri, Türkiye’deki müşterilerine sunmasıyla ilgili düzenlenen basın toplantısında konuşan Binetti, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) organizasyonu içinde gelişen pazarlar olarak ekonomik gelirleri, GSMH’leri ve yabancı yatırımlar açısından benzer koşullarda olan Ukrayna, Romanya, Bulgaristan, Macaristan ve Türkiye’de benzer stratejileri uygulamayı tercih ettiklerini belirtti.

Dell olarak çok hızlı büyüyen her şirkette olduğu gibi bazı inişli çıkışlı dönemler yaşadıklarını anlatan Binetti, bunun, modellerini yenilemeleri gerektiğini gösterdiğini söyledi.Binetti, Dell olarak piyasaya en iyi fiyatlı ürünleri sunduklarını ve etkin bir tedarik zincirinin olduğuna işaret ederek, “Biz artık sadece bunu yapmak istemiyoruz. Yine en uygun fiyatı sunmak, ama aynı zamanda müşteri deneyimini ve hizmetler kapasitemizi geliştirmek istiyoruz. ‘Üstün hizmet’ alanına damgamızı vurmak istiyoruz” diye konuştu.İşlerini daha fazla büyütmeye ve yeni karlılık yollarını bulmaya çalışacaklarını ifade eden Binetti, hangi alanlarda olacaklarını bildiklerini kaydetti.Binetti, İngiltere ve Amerika gibi büyük ve olgun piyasalarda iyi karşılanmış ürünleri olduğunu dile getirdi.“TÜRKİYE, DELL İÇİN ÇOK ÖNEMLİ BİR FIRSAT”Türkiye’de istedikleri noktada olmadıklarını, çok iyi tanınmadıklarını ve bilinmediklerini vurgulayan Binetti, “Şu anda Türkiye’de bulunduğumuz nokta, dünyada bulunduğumuz noktayla uyuşmuyor. Geçmişte yapmadığımız bazı şeylerden dolayı Türkiye’de yeteri kadar yatırım yapılmadı” dedi.Binetti, Türkiye ile benzer koşullara sahip olan Romanya, Ukrayna gibi ülkelerde daha kuvvetli durumda olduklarını belirterek, “Türkiye’de durumu kendi lehimize çevirmeye çalışacağız. Türkiye’ye şahsen çok güveniyorum. Türkiye’de çok daha fazlasını yapabileceğimize inanıyorum” diye konuştu.KOBİ’lere, kurumsal işletmelere yatırım yapmak istediklerini dile getiren Binetti, KOBİ’lerin hızlı büyüyen bir alan olması bakımından önemli olduğunu kaydetti.Türkiye’de hizmet ve servis yatırımı yapmak ve piyasaya daha iyi hakim olmak için farklı ortaklılar oluşturmak istediklerini anlatan Binetti, şöyle devam etti:“Türkiye, Dell için önemli bir fırsat. Geçmişte bu potansiyele çok iyi cevap veremedik. Türkiye’de becerisi yüksek bir ekip oluşturacağız. İşimizi büyütebilmemiz için servis ve çözüm alanda Türkiye’de yatırım yapmamız şart. Türkiye, büyümek için önemli bir fırsat. Dell olarak yatırım yapmaya hazırız. Yatırım açısından hizmet ve destek yatırımına başlıyoruz. Amacımız daha üstün destek ve hizmet sağlayabilmek. Daha fazla insan ve pazarlamaya yatırım yapacağız. Amacımız kesin olarak genel bir büyüme sağlamak.”Binetti, Türkiye’de henüz ilk 4’e bile giremediklerine işaret ederek, Türkiye’de bulunan ve Dell kullanıcısı küresel oyunculardan dolayı iyi bir müşteri tabanına sahip olduklarını, ancak geçmişte olduklarının ötesinde yeni kurumsal müşteriler için çalışacaklarını da sözlerine ekledi.“DONANIMDA ABD’DE 1’İNCİ, DÜNYADA 4’ÜNCÜ SIRADAYIZ”Servis ve Çözümler Direktörü Cris Huggett ise Dell olarak hizmet ve destek konusuna çok önem verdiklerini belirterek, bütçelerinin büyük bir kısmının hizmet birimlerine verildiğini ve donanıma yapılan yatırımın azaldığını söyledi.Dell’in donanım hizmetlerinde ABD’de 1’inci, dünyada ise 4’üncü sırada olduğunu ve donanımı çok iyi bilen bir şirket olduklarını, bunun yanı sıra destek ve hizmette de güçlendiklerini anlatan Huggett, sahip oldukları hizmet/destek kapasitesini ve uygulamasını Türkiye’ye ilk kez getirdiklerini bildirdi.GOLD VE PLATİNUM DESTEK HİZMETLERİDell’in üzerinde durduğu noktanın “doğrudan” olmak olduğunu vurgulayan Huggett, “Dünyadaki tecrübemizi Türkiye’ye taşıyoruz. Küresel tutarlılık sağlıyoruz. Önemli bir adım atıyor, küresel tutarlı hizmet almalarını sağlıyoruz” diye konuştu.Türkiye’deki yerel ortaklarıyla hizmet ve servis konusunda çalışacaklarını belirterek, her birinin güçlü oldukları yönlerin ortaya çıkarılacağını dile getiren Huggett, “Dell’in 200 milyon dolarlık yatırımın 3 milyon dolarlık kısmının Türkiye’de yedek parça, lojistik destek ve personel yatırımında kullandık. İstanbul Halkalı’da ana yedek parça deposu oluşturduk. Ankara’da saha yedek parça deposu oluşturduk” dedi.Huggett, Dell olarak sundukları destek sistemi ile uzman merkezleri, teknik destek merkezleri, lojistik destek merkezlerini aktararak, “Gold” destek sistemi ile müşterilerine 7 gün 24 saat destek sağladıklarını, bu desteğin yüzde 80’inin telefonla halledildiğini söyledi.“Platinum “ destek hizmeti ile de işletmeler için proaktif yazılım ve donanım destek sağlandığını anlatan Huggett, 7 gün 24 saat destek sunulan bu sistemde müşterilerine tedarik garantisi sağladıklarını belirtti.DELL KURUMSAL DESTEK MERKEZLERİEMEA Müşteri Satış Direktörü Driss Elougmani de “Gold” ve “Platinum “ destek sistemlerini içeren Dell’in Kurumsal Yönetim Merkezlerinin çalışmalarına ilişkin bilgiler verdi.Öncelikle kurumsal müşterileri için dünyada 15 Kurumsal Uzman Merkezi oluşturduklarını, telefonla gelen müşteri ihtiyaçlarını ve sorunlarını Kurumsal Uzman Merkezlerindeki uzmanların tespit ettiğini ifade eden Elougmani, bundan sonra Kurumsal Yönetim Merkezlerinin devreye girerek müşteriye ulaştıklarını anlattı.Elougmani, EMEA organizasyonu içerisinde 110 yedek parça deposuna sahip olduklarını ve İstanbul ve Ankara’daki yeni depolar ile bu sayının 112’ye çıktığını söyledi.Dell’in yüzde 98 oranında her müşteriye aynı erişimi sağladığını ve merkez ve tedarik zincirlerinin çok sağlam olduğunu dile getiren Elougmani, “Dell operasyonel mükemmeliyeti amaçlıyor. Zamanında ve doğru çözüm oranımız yüzde 96. En önemli amacımız gelişmekte olan potansiyelleri en iyi şekilde değerlendirmek, müşterilerimiz için standardizasyon sağlamak” diye konuştu.

15 Mayıs 2007 Salı

Elektro-mekanik Parça Bulmak

Robot yapmak için gerekli mekanik, elektronik aksamlar, entegreler, sensörler, mikroişlemciler, mikrodenetleyiciler oyuncaklardan çıkmaz veya köşedeki süpermarkette bulunmaz. Bunları ancak uzman çarşıları dolaşarak, araştırarak, sorarak, soruşturarak, bulabilir, satın alabilirsiniz.
1) Bunun için önce elektronik ve bilgisayar hurdalıklarını ve büyük şehirlerde hafta sonları kurulan bit pazarlarını dolaşarak işinize yarayacak hurda aygıtları alarak onlardan işinize yarayacak parçaları çıkaracaksınız. Böylece, piyasada orijinali bulunmayan, yada çok pahalı satılan, bir çok parça için yaratıcılığınızı kullanarak ihtiyacanıza uydurabileceğiniz, adapte edeceğiniz parçaları temin edeceksiniz.
Çıkma, devşirme parçalardan tam bir robot yapmak imkansız değilse de çok zordur. Ancak temin edeceğiniz bu çıkma devşirme parçalar bütçenize ve yaratıcılığınıza önemli bir katkıda bulunacaktır.
Değişik hurda malzemelerden aşağıdaki çıkma parçaları devşirebilirsiniz:
Düşürüp kırdığınız CD playerden, walkman'den motorlar, dişliler, yaylar, vida ve somunlar,
Elektronik oyuncaklardan gövde şaşiler, motorlar, dişliler, her türlü tekerler,
Hurda çağrı cihazlarından çok küçük motorlar,
Cep telefonlarından, kızaklarından yine minik güçlü az akım çeken motorlar,
CD ROM okuyuculardan ve kızaklarından muhtelif motorlar, dişliler, vida ve somunlar,
Yazıcılardan step motorlar, dişliler, paletli tank imali için bantlar,
Bilgisayarların floppy disklerinden, hard disklerinden güçlü motorlar,
Bilgisayarların toplu farelerinden encoder'lar,
Laser yazıcı kartuşlarından plastik levhalar,
Bazı eski polaroid fotoğraf makinalarından ultrasonik sensörler,
Kapağı bilyeli deodarant şişelerinden mükemmel sarhoş teker,
Konserve cam kavanoz kapaklarından tekerler,
Bozulan audio veya video kasetlerinden tekerler,
Otomobil sileceklerinden 2 vitesli güçlü motor ve reduktör dişliler,
Bu liste, yaratıcı hayal gücünüze, gözlem gücünüze bağlı şekilde uzayıp gider...

2) Yine elektronik, bilgisayar parçalarının satıldığı yerlerdeki dükkanları yorulmadan gezmeli, "bizde yok, bulamazsınız" sözleri sizleri yıldırmamalı. Birçok satıcı kendisinde olmayan ancak hemen komşusunda bulunan bir malzeme için bile "hiç bir yerde bulamazsınız" der. Bu sözlere pek inanmanızı öneririm. Genellikle yan dükkanda o hiçbir yerde olmayan malzemeyi bulabilirsiniz :) Birçok yerden teklif almadan, tüm çarşıyı dolaşmadan satın almayın. Bir parçaya bir satıcı 0,50 YTL isterken diğer bir satıcı 2,50 YTL isteyebilir. Satın alırken aldanmayın, toy acemi alıcı görüntüsü vermeyin. Satın alacağınız elementin ve eşdeğerlerinin tüm özelliklerini öğrenin, yurtdışı fiyatlarını internetten öğrenin. Gerektiğinde pazarlık yapmaktan çekinmeyin. Bunun için alacağınız tüm komponentlerin adlarını ve kodlarını bir kağıda liste halinde yazın. Internetten araştırarak bulduğunuz fiyatları bir sütuna, Satıcılardan alacağınız fiyatları karşısına diğer sütunlara yazın. Bir sonra uğrayacağınız satıcılara bu fiyatları göstermekten çekinmeyin. Rekabet duyguları depreşecek ve sizlere daha uygun fiyat vereceklerdir. Her parçayı en uygun fiyat verenden alın. Alış listenizi biriktirin, arkadaşlarınızın almak istediklerinide ekleyin toptan satın alın. Basit, ucuz direnç, vb parçaları 10'luk alın. Satıcıları küçük komponentleri tek tek saydırmayınki sizlere daha uygun fiyat versinler. Kelepir bulduklarınızdan fazlasıyla alıp, diğer arkadaşlarınızla, parça değiş tokuş yapın.
Alışverişe çıkmadan önce bazı elektronik malzemelerin fiyatları için internetten bakabileceğiniz, yada e-mail ile fiyat sorabileceğiniz, gerektiğinde online sipariş verebileceğiniz Türkçe bir kaç site:
http://www.int-el.com.tr
http://www.dorukan.com/index.aspx
http://e-bayindir.com/index.php
http://www.entegrex.com/index.php
http://www.grupelektronik.com/index2.htm
http://www.monelelektronik.com
http://www.mtvelektronik.com
Elektronik ve bilgisayar parçalarının satıldığı yerler:
Istanbul : Karaköy Elektronikçiler Pasajı, yanındaki Karaköy Abed Han, etrafındaki sokaktaki dükkanlar. Karaköy otobüs duraklarının karşısındaki Selanik Pasajı, Kadıköy Yazıcıoglu Han ve yine karşısındaki Emintaş İşhanı (2. kattaki Int-El Elektronik'e mutlaka ugrayın) ile devamındaki sokaktaki dükkanlar. Yine Mecidiyeköy'de Profilo işmerkezine giderken sapacağınız Mecidiyeköy Camii ve Profilo Alışveriş Merkezi çevresindeki bölgede muhtelif sokaklarda bulunan bilgisayarcılar..
Girdiğiniz İşhanlarının üst katlarına mutlaka çıkın. Genellikle üst katlarda yer alan ithalatçılar, toptancılar daha uygun fiyat verirler.
Ankara : Ulus'ta Konya sokak, Elektronikçiler Pasajı....
Izmir : Çankaya'da Elektronikçiler Pasajı, Çankaya - Basmane arasında Onur Han ve civarındaki hanlardaki elektronikçiler...
(Diğer şehirlerdeki mekanları bildirdiğinizde buraya ekleyebiliriz)
Yine her şehirde bulunan hobi modelcilerin dükkanlarına uğrayabilir model fikirleri, mekanik el aletleri, şasi, servo veya dc elektrik motorları, teker, vb parçaları temin edebilirsiniz. Örneğin http://www.hobici.com ve benzeri mağazalar.
Yine arda bir internette GittiGidiyor ve benzeri sitelere bakabilirsiniz.
3) Elektronik çarşılardan bulamadığınız, hurdalıklardan temin edemediğiniz parçaları yurdışından temin etmek durumundasınız. Bunun için yurtdışında yaşayan yakınlarınız aracılığıyla temin edebilir, veya aşağıdaki adreslerden internet üzerinden siparişle satın alabilirsiniz. Internet üzerinden sipariş sonucu gelen kolinin varışta, gümrükte takılmaması, ya da gümrükte alıkonan kolinizi rahat alabilmeniz için gelen malzemenin toplam değeri 100 Euro'yu geçmemesi, aynı tip, aynı kod malzemeden olan miktarın çok makul olması gerekmektedir. Diğer bir deyişle, kolide bir çok çeşit malzeme olmalıdır. Malzemelerin tutarı 100 Euro'yu (Posta /kargo ücreti hariç) aşıyorsa, 2-3 gün arayla birkaç siparişle malzemeyi getirtin. Fazla kargo/ posta ücreti ödemeyi göze alın. Aksi halde, gümrük vergisi + TSE belgesi masrafları + 100 YTL ordino ücreti + mal bedeli ve tum masraflardan %18 KDV gibi ek masraflarla karşılaşırsınız. 100 Euroyu aşan siparişleriniz ticari mal gibi değerlendirilir. Bu durum da mallarınızı ancak Gümrük Beyannamesi ile alabilirsiniz. Sizlerden, vergi mükellefi olmanız, dolayısıyla vergi kayıt ve numaranız, çıkış yerinden menşe belgesi, CE kalite belgesi, varışta TSE'den temin edilecek TSE uygunluk belgesi gibi dokumanlar istenebilir. TSE uygunluk belgesi alabilmeniz ve gümrükteki işlemleri takip etmeniz için de bir uzmanın hizmetlerine ihtiyacınz olabilir, dolayısıyla uzman bir gümrük komisyoncusu tutmanız gerekebilir. Bunun ücreti içinde 150 YTL gibi bir ek masrafıda ödemeniz gerekir.
Sipariş verirken notlar kısmında ilgili kuruluşun son ürün fiyat listesini istemeyi unutmayın. Sizlere ürün fiyatlarını öğrenmeyi ve elektronikteki yeniliklerden haberdar olmayı sağlar. (Posta koli ağırlığına ve ek posta maliyetine dikkat edin!!).
Yurtdışındaki Adresler:
http://www.acroname.com
http://www.digi-key.com
http://www.hvwtech.com
http://www.jameco.com
http://www.kronosrobotics.com
http://www.lynxmotion.com
http://www.parallax.com
http://www.pololu.com
http://www.robodyssey.com
http://www.robotshop.ca
http://www.robotstore.com
http://www.roguerobotics.com
http://www.solarbotics.com

Ve bu satıcıların Avrupa ülkelerindeki diğer bayileri...
(Daha sonra Türkiye'deki elektronik elemanlar, parçalar ve entegreler pazarı, satıcıları ve bayileri konusunda geniş bir yazı hazırlanacaktır. Bildiğiniz, tavsiye edeceğiniz satıcıları, mekanları, bu konudaki mutlu veya mutsuz deneyimlerinizi bizlere bildirerek yardımcı olabilirsiniz)